迷雾中前行，家居零售行业的未来在哪？_28圈注册链接入口

这是一些来自30年前，或者最少20年前的大船。这么多年仍然在辽阔的大海上航行，它们跟上了中国经济的高速发展，房地产行业大兴起。

这些大船在前30年的旅程都是蓝天白云，顺风顺水。但是，事情正在再次发生着变化。海面上多了一些使用了新动力的大船，还有各种各样速度更慢的小船，有的甚至是快艇，它们更为灵活性，马力强大，它们有新的航行路线和服务模式。而环境也在再次发生着变化，竞争激化，新的消费人群市场需求显得无法做到。

那些30年前就早已行经出来的大船，或许正在转入一片浓雾迷茫的海域，接下来怎么走？替换发动机还是转变航向？对这些传统的并且曾多次取得成功的大船来说，一切正在显得扑朔迷离。| 变形金刚之船当下的传统家居零售企业，就是那些早已航行了二十多年甚至三十多年的大船。所有问题的症结几乎可以归咎于约15年前，互联网的问世和兴起。互联网决不仅仅只是一件工具，它是转变一切的力量。

互联网的经常出现某种程度是问世了电商，更加最重要的是它促成了很多新的商业模式，而技术的赋能，如无人化、刷脸缴纳、消费无边界等等，都提升了交易的效率。特别是在最重要的是，互联网转变了商业和消费者的思维方式，以及传播沟通交流的方式。当电商兴起的时候，传统家居零售行业是比较较为安全性的一个分支。

家具建材商品具备大件、不便运输，也不便在线上出售，很多必须现场测量自定义等等特点，所以电商无力蚕食家居零售的线下份额。在过去的十年中，当其他零售板块争相跳跃下互联网的大海，替换发动机，转变商业模式，亲吻互联网的时候，家居零售不为所动，仍然可以活得很好。这也导致，到目前为止在整个零售行业，家居零售有可能是互联网化程度低于的。但是，如前所述，互联网带给并某种程度是明确的战术层面和商业模式层面的转变。

互联网问世了新的消费方式，促成了新的商业文化，问世了与过去不一样的营销传播话述体系。在互联网的大潮裹挟之下所产生的与过去几乎不一样的商业文明，就是指根子上带给的影响和政治宣传。无论这个行业否合适电商，但是原本的逻辑早已仍然适应环境。

所以，当下的家居零售企业仅次于痛点有二：一、商场场景极为陈旧，商业空间领先。二、线上线下如何一体化，如何构建新零售？| 意想不到的输掉在你的视野里能看见的敌人都会对你导致可怕的威胁。而那些看不到的忽然问世的新模式，才有可能是当下巨头们的掘墓人。

这个道理几经成千上万年，无论对于什么样的的组织，完全都某种程度有效地。当电力经常出现，蒸汽机消失了；当人工智能经常出现，流水线上的操作者工人下岗了；当智能手机经常出现，传统移动电话消失了。

对家居零售行业来说，变化或许某种程度正在不知不觉之中再次发生着。2018年，形势愈发不利。

变化的有两点：第一，随着整个宏观经济的快速增长上升，房地产行业转入较低快速增长地下通道，家居家装早已过了低增长点，经销商大量消失，以收租金为模式的零售平台就面对大压力;第二，一些新的零售生态经常出现，一些意想不到的竞争对手开始跨行跨界，抢劫传统家居零售行业的地盘。家居零售行业倍受蚕食鲸吞。比如说，更加多的精装房经常出现，开发商也想要赚到家装的钱。

再行比如说，线上线下的自定义平台经常出现，从建材到家居，一个平台一体化搞定。再行比如说，你能想起，原本买手机也开始买家居，原本买电器的也开始买家居。2014年，小米智能家庭上线，2016年，小米智能家庭改名为米家，2017年叫小米有品。2016年4月，网易严选平台也正是上线。

2018年3月23日苏宁极物南京店月开业。自小米有品到网易严选，再行到苏宁极物，这三个新零售平台，他们主要是探讨于“日常家庭家居生活用品”，大到沙发、床、书柜等等，小到锅碗瓢盆。也就是说，这些线上线下一体化的家居生活用品零售平台，正在建构一个新的零售分支，而这样的零售分支，很似乎在瓜分传统家居零售的市场。

前文分析过，家具建材类商品或许并不合适在线上销售。但是，必须留意的，消费者的习惯是潜移默化培育一起的。

这些新兴零售平台，他们的产品是简洁美观而且精美的，性价比也低，标准化的家具商品，方便快捷的交易方式，对早早已习惯了互联网购物的年轻人来说，具备很大的吸引力。况且，传统的家居零售卖场的商业空间本身就没什么吸引力，而这些平台的经常出现，于是以合理地获取新的消费可选项。| 沉疴：过时的商业模式传统的家居零售于是以更加构成一个寡头独占的格局。

在缺少创意的态势之下，行业沦为少数几个连锁大品牌的游戏。为了不被断裂，大家不能拚命缩放自己的规模效应，大大开店扩展。

由于家居零售卖场是出租模式，自己并不销售产品，所以在开店扩展的过程中，就必须有充足的经销商第一时间，如果经销商并没过于大的意愿扩展，商场就不会面对出租率较低的困局。有人说道，家居零售企业只是个收租金的，既不生产产品，也不经营产品，没什么技术含量。在与经销商的共生关系当中，完全不分担任何经营风险，而经销商在整个家居零售的链条当中，永远都是最更容易伤势的人群。作为包租公或者包租婆，是一种旱涝保收的经营模式。

这样的模式这今天如此残忍的市场环境之下，很似乎早就丧失了它的理应价值。首先，零售卖场对经销商来说，唯一的价值是商场的品牌，类似于“万达”或“苏宁易购”这样的平台品牌。

但是，如果一旦平台品牌缺少创意，对消费者来说品牌没吸引力和粘性的时候，平台价值就不会大打折扣。第二，由于平台商是收租金的，在利益最大化驱动之下，跟经销商的关系本质上来说是博弈论，彼此利益此消彼长。如果平台增大租金，经销商的利益就得到确保;而抽养鱼让经销商有钱人可赚到，平台的利益就减少。在实际经营过程中，胳膊拗不过大腿，往往是平台商话语权更大，造成经销商群体被涸泽而渔，经销商的利益得到确保，群体衰退，开店意愿减少就无法第一时间卖场的扩展速度。

第三，由于平台不销售产品，所以在经营上的所有动作，基本上都是隔靴搔痒。零售卖场管不了产品，管不了价格，经销商可以跟消费者讨价还价，导致极差的购物体验。在统一广告宣传的时候，商场并无法有效地指挥官销售终端的产品、导购员、店铺陈列，而商场的获取的广告宣传礼品绝大部分被经销商套走并无法确实给顾客带给实惠。从本质上来说，零售卖场和经销商表面上统一，实际是两张皮，各演唱各的戏。

作为一个不分担经营风险，也没实际经营能力的“平台商”，靠缴租金存活，当它在新的商业模式建构和品牌活跃度上又没什么建树的时候，这样的模式还能发展几何?| 令人窒息的产品与空间早在2011年故宫就在大力推广自己的文创产品。故宫让自己发售的每一款产品都不具备了沦为“爆款”和“网红”特质，销售额在2017年一年突破十亿。

星巴克于2019年2月在门店发售的一款限量粉色猫爪双层玻璃杯，因杯子的造型独有，且数量受限，不少人为了出售杯子半夜排队。第二天，这款杯子在淘宝上被炒到一只3000元。互联网时代是流量为王的时代，无论产品还是服务还是商业场景，必须沦为网红，沦为淋漓尽致，才有可能更有流量。

在流量时代，李佳琪的口红，李子柒的特产，喜茶，瑞幸咖啡，鹿角巷等等，都沦为爆款。这些网红爆款产品，为什么能沦为讥讽如此之多的年轻人可怕?如何沦为网红如何具备流量？流量=内容=创新。流量的本质在于内容，内容还包括三个方面：第一是产品，第二是空间，第三是营销。

产品本身精致，具备高度的创新;商业空间精致，从色彩配上到装饰摆件，从灯光到复合化的业态，让人不愿逗留；第三，营销传播话述的新颖性，以互联网简化的话语体系，与年轻人公平对话，可爱，具备充足的诙谐和娱乐风格。对传统家居零售来说，产品同质化，商业空间逼仄沦为疼之显然。首先，在物业结构上，家居零售商场以长方形为主，这样的卖场布局必定不会产生大量的死角方位，客流容易抵达，在这些方位的经销商往往都沦为炮灰;第二，各个经销商在展厅设计和翻新的时候，一家又一家的店铺各自为政，恨不得把所有转入商场的顾客全部划入自己的彀中，许进不准出有的店面设计造成了整个卖场空间被高度拆分和堵塞。

第三，从产品角度来看，不要说道打造出网红爆款产品了，即使略为有有所不同创新的家具建材产品也完全是凤毛麟角。由于家具建材上游工厂数量可观，良莠不齐，所以以山寨和拷贝维生的小工厂很多，这就造成在终端令人窒息的高度同质化商品，而且价格差异极大。

大量雷同的商品必定造成恶性竞争，最后总会有品牌知名度不低，疏于经营的经销商被出局出局。| 如何解决问题当下的困局首先，必须解决问题当下的问题。对耸立在各地的现有的家居卖场，从内到外从上游到下游如何绽放新的活力?在技术上的管控，强压终端提升出租率，增大企划营销的投放，甚至还包括提高服务口碑等等，收效甚微。

对症下药，有三个大的方面：关于品牌重塑。第一，必须新的思维如何提高平台品牌的活力。品牌形象如何更为年轻化。特别是在在营销传播过程当中，如何浸泡互联网的思维和话语体系。

第二，在顶层新的建构品牌，而在渠道终端的营销则必须抛弃以广告宣传为唯一手段的战术，尽量提高卖场空间的娱乐性，艺术性，参与性，可待命性。关于业态重塑。

第一，必须从顶层设计的角度，新的规划如何优化卖场品类结构。在业态结构上环绕“家居+”的业态形式，大量引入流量型家庭生活用品的比重，例如厨房用品、卧室(床上)用品、卫生间用品。第二，必要引入不足以更有客群逗留的辅助业态，例如亲子活动、书吧、咖啡轻食等等。

大幅度降低家具建材品类的雷同性，尽量保有著名一线家居类品牌，防止恶性竞争，防止陷于大大招商撤场再行招商的恶性循环。第三，优化设计卖场的空间布局，从顶层设计的角度新的规划整个卖场的空间布局，合理规划大家不具建材品类、绿家居品类以及辅助填充业态的融合配上。关于模式重塑。

第一，平台卖场与部分替代性品牌尝试港龙合作形式，强化卖场对部分品牌的经营能力和掌控力度;(这一模式几乎可以参照百货的经营办法)第二，在特定的时间节点，例如根本性活动，店庆等等，尝试与部分上游工厂构成某些产品的自定义和专营，打造出流量网红款。| 家居新零售的可能性在哪里家居零售企业做到互联网，并非一朝一夕，早已在行动，但仍然求助于去找将近一个具体的方向，甚至没研究确切，对线下出租形式的家居零售商场来说，线上端的首创究竟是用来做到什么，是什么样的功能性定位。

家具行业的新零售可能性在哪里？上一部分对当下耸立在全国各地的家居零售卖场如何从战略层面上打造出新的活力得出了建议。但是，如果从更为颠覆性的角度思维，家居零售行业的新物种只不过早已呼之欲出。2017年，第一家盒马鲜生在上海经常出现，代表着生鲜这个品类经常出现了零售新物种。紧接着，永辉超市、苏宁、大润发等等争相投身于这个领域。

所谓的零售新物种，可以做到如下的界定：第一，线上线下一体化。线上APP可以下单，可以仓储。而线下体验店某种程度可以现场消费；第二，全新设计的线下商业空间，简洁美观大方，有可能辅助其他小品类的填充业态，即使不消费某种程度可以符合观赏拔店；第三，在产品末端区别于原本商超或原本传统零售的合作模式，有可能是自营商品，也有可能是合营商品。贤把产品质量，获取高性价比，打造出流量型网红产品。

如果对上述关于零售新物种的三点解读，可以设想，家居零售行业的新物种早已十分明晰：合理的经营面积，高品质的店面设计和翻新，替代性的货品，线上线下的一体化交易，自营或合营的商业模式，恰到好处的填充业态，所有这些的新的打造出，必定不会建构新的家居零售江湖秩序，或许这样的新物种，不会沦为家居海域上的快艇，再行一次政治宣传传统。| 结束语：创意是唯一的不死药当一个行业发展20年，甚至10年之后，而随着科技的较慢递归，这个周期还不会更进一步延长，传统的商业模式以及以此模式为基石建构一起的企业大厦，终将陈旧不堪，跟上形势。对那些不吃原本商业模式红利早已不吃了数十年的企业来说，路径倚赖是伤痛的癌症，它不会让企业阻力重重，既去找将近革新的方向，也缺少革新的勇气。唯有舍弃违宪的小打小闹的所谓的自我优化和提高，以第二次再度创业的勇气，新的检视外部环境，抛弃原有思路，从根子上修筑新路，才有可能绽放第二次的春天。

纵观当下的中国诸多企业，华为做了，苏宁也做了。（本文转载自亿欧网，已标示来源和原文，版权归原作者所有，如有侵权行为，请求联系我们。

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