よくあるご質問

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メニューについて

賞味期限はどのくらいですか？: 製造から半年間ですが、商品お届け後から１ヵ月以内にお召し上がりいただくことを推奨しています。
自然解凍は可能ですか？: お弁当の自然解凍には対応しておりません、食べる直前に電子レンジで解凍しお召し上がり下さい。また、総菜は冷蔵庫で解凍後にお召し上がり下さい。

ご注文・配送について

注文してからどのくらいで届きますか？: 毎週金曜日０時を注文締切日に設定し、金曜日に発送を行っておりますので、ご注文頂きましてから、発送までに少しお時間を頂戴しております。
注文をしたのですが、キャンセルは出来ますか？: 毎週木曜日０時をご注文確定としておりますので、それまでのキャンセルは無料で承っております。
領収書は頂けますか？: 領収書が必要な方はご注文時に領収書発行項目にチェックいただければ商品と一緒に同梱致します。
Paypayなどの電子決済は可能でしょうか？: 申し訳ございませんが、クレジットカード決済のみとなります。
不在などで商品を受け取れなかったらどうなりますか？: ご利用者様の記載した配送先住所の誤り、ご利用者様の不在、ご利用者様が受け取らない等の事由により、配送会社の約款に基づいて配送会社より当社に対して商品の返送が行われた場合など、お客様からご注文キャンセルのご連絡をいただくことなく、受取拒否をされた場合は、受取拒否された商品の発送及び返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。

定期購入について

定期購入は4週間分が毎週届くイメージでしょうか？: はい。そのようになります。
初回のご注文時に4週間分の料金（送料を含めて）を頂いております。
ですので、お客様は到着を待っていただくだけになります。
例えばチョイスプラン定期コースは4週間別のメニュー選択できるのでしょうか？: はい。大丈夫です。毎週同じメニューですと飽きもあろうかと思います。
ご注文時、以下のような形でお知らせください。

（第1週）1、3、6、8、10
（第2週）1、3、4、12、20
（第3週）15、16、22、23、24
（第4週）10、25、26、29、30
途中で解約する事は出来ますか？: 定期購入時（4週間）の途中解約は原則不可となっております。
途中でご解約される際は、キャンセル料3,000円(税込)が発生しますので、お支払い頂いた金額よりお届けが経過した時点での計算を行い、そこからキャンセル料を差し引いてご返金となります。
解約の申し出がなければずっと送られてくるのでしょうか？: いいえ。当店の定期購入は4週間で1サイクルとなりますので、その時点で終了します。5週間目以降もご希望の方は別途、ご注文を頂くことになります。
新たにご注文いただきますので、おまかせプランからチョイスプランへの変更というのも可能です。